عطر باد بوي

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026 1. مناطق التوصيل نوصّل إلى المحافظات المعروضة في صفحة إتمام الطلب. ويمكنك معرفة رسوم التوصيل ومدته لمحافظتك من صفحة أي منتج، باختيار المحافظة أسفل زر الإضافة إلى السلة. 2. رسوم التوصيل - تختلف رسوم التوصيل بحسب المحافظة، وتظهر قبل تأكيد الطلب. - إذا كان هناك عرض للتوصيل المجاني فوق مبلغ معين، فيظهر في صفحة المنتج والسلة، ويُطبَّق تلقائيًا عند بلوغ إجمالي المنتجات هذا المبلغ. - قد تُضاف رسوم للدفع عند الاستلام إن وُجدت، وتظهر قبل تأكيد الطلب. 3. مدة التوصيل - تظهر مواعيد الوصول المتوقعة لكل محافظة في صفحة المنتج، وتُحسب بأيام العمل، ولا يُعد يوم الجمعة يوم توصيل. - هذه المواعيد تقديرية، وقد تتأخر في مواسم الضغط أو الإجازات الرسمية أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنتواصل معك إذا حدث تأخير كبير. 4. تجهيز الطلب وشحنه - طلبات الدفع عند الاستلام: نتواصل معك هاتفيًا لتأكيد الطلب، ثم نجهّزه للشحن. - طلبات البطاقات والمحافظ الإلكترونية: يُجهَّز الطلب فور إتمام الدفع بنجاح. - طلبات التحويل (InstaPay وفودافون كاش): يُجهَّز الطلب بعد التحقق من وصول المبلغ. 5. متابعة الطلب يمكنك متابعة حالة طلبك (تم التأكيد، تم الشحن، تم التسليم) من رابط الطلب الذي يصلك بالبريد الإلكتروني، أو من «طلباتي» في صفحة حسابك إن كنت مسجّلًا. 6. الاستلام - يتواصل معك مندوب الشحن قبل الوصول، فيُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان، والرد على اتصاله. - يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغنا بأي تلف ظاهر أو نقص خلال 48 ساعة. - إذا تعذّر التسليم بعد محاولات التواصل، يعود الطلب إلينا، وقد تُخصم رسوم التوصيل من أي مبلغ يُرد. 7. تعديل العنوان لتعديل العنوان أو رقم الهاتف بعد الطلب، تواصل معنا في أسرع وقت قبل شحن الطلب. لأي استفسار عن التوصيل، راجع صفحة «تواصل معنا».

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026 نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن طلبك. وإذا لم يكن كذلك، فهذه سياسة الاسترجاع والاستبدال، وهي متوافقة مع قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. 1. مدة الاسترجاع والاستبدال يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. 2. شروط قبول المرتجع - أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المغلقة بكامل محتوياتها. - أن ترفق رقم الطلب. - لا تُقبل إعادة العطور والبخور ومنتجات العناية الشخصية بعد فتح عبوتها أو إزالة غلافها أو استخدامها، حفاظًا على سلامة المنتج وصحة العملاء، إلا إذا كان بها عيب. - لا تُقبل إعادة المنتجات المخفَّضة في عروض التصفية النهائية إذا أُعلن ذلك صراحةً عند الشراء، إلا إذا كان بها عيب. 3. المنتج المعيب أو المختلف عن طلبك - إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عمّا طلبته، فأبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صور توضح المشكلة. - نتحمل في هذه الحالة تكلفة الشحن كاملةً، ويحق لك استبدال المنتج أو استرداد ثمنه كاملًا. 4. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال 1) تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وأرسل رقم الطلب وسبب الإرجاع. 2) نراجع طلبك ونرد عليك، ونتفق معك على طريقة استلام المنتج. 3) بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، نُتم الاستبدال أو الاسترداد. 5. تكلفة الشحن - إذا كان الإرجاع لعيب في المنتج أو لخطأ منا، نتحمل تكلفة الشحن. - في غير ذلك (مثل تغيير رأيك في المنتج)، يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع، ولا تُرد رسوم التوصيل الأصلية. 6. الاستبدال يكون الاستبدال بمنتج آخر حسب توفره. وإذا اختلف السعر، تدفع الفرق أو نرده إليك. 7. رد المبلغ - يُرد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلامنا المنتج المرتجع وفحصه. - طلبات البطاقات والمحافظ الإلكترونية (Paymob): يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك بضعة أيام بحسب البنك. - طلبات الدفع عند الاستلام أو التحويل (InstaPay وفودافون كاش): يُرد المبلغ عبر InstaPay أو فودافون كاش إلى الحساب أو الرقم الذي تحدده لنا. 8. إلغاء الطلب قبل الشحن يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم ما دام لم يُشحن بعد، بالتواصل معنا. وإذا كنت قد دفعت مسبقًا، نرد المبلغ كاملًا. 9. رفض الاستلام إذا رُفض استلام الطلب عند التوصيل دون عيب في المنتج، فقد تُخصم رسوم التوصيل من أي مبلغ يُرد. للتواصل بشأن أي مرتجع، راجع صفحة «تواصل معنا».