الشروط والأحكام
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في متجر تبر. باستخدامك للموقع أو إتمامك طلبًا من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، فيُرجى قراءتها بعناية.
1. التعريفات
«المتجر» أو «نحن»: متجر تبر الإلكتروني وموقعه tibr.shop.
«العميل» أو «أنت»: كل من يتصفح الموقع أو ينشئ حسابًا أو يطلب منتجًا من خلاله.
2. الحساب
- يمكنك الشراء دون إنشاء حساب، أو إنشاء حساب بالبريد الإلكتروني أو بحساب Google.
- يجب أن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة وكاملة، وأنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يجري من خلال حسابك.
- يُشترط ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 13 عامًا، ومن هو دون 18 عامًا يستخدم الموقع بموافقة وليّ أمره.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يُستخدم في الاحتيال أو في مخالفة هذه الشروط.
3. المنتجات والأسعار
- نحرص على أن تكون صور المنتجات وأوصافها مطابقة للواقع، وقد تختلف الألوان قليلًا بحسب الشاشة.
- الأسعار معروضة بالجنيه المصري، وهي أسعار نهائية تشمل أي ضرائب مستحقة. وتُضاف رسوم التوصيل بحسب المحافظة، وتظهر قبل تأكيد الطلب.
- يحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على طلب سبق تأكيده.
- إذا ظهر خطأ واضح في سعر منتج أو في بياناته، فلنا أن نلغي الطلب ونرد أي مبلغ دُفع كاملًا.
4. الطلب وتأكيده
- يُعد الطلب عرضًا منك للشراء، ولا يكتمل البيع إلا بعد تأكيده منا، وقد نتواصل معك هاتفيًا لتأكيده قبل الشحن.
- يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه إذا نفدت الكمية، أو تعذّر التحقق من البيانات أو من الدفع، أو اشتبهنا في احتيال، ونرد في هذه الحالة أي مبلغ دُفع.
- يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل معنا.
5. الدفع
- طرق الدفع المتاحة تظهر عند إتمام الطلب، وقد تشمل: الدفع عند الاستلام، والبطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية عبر بوابة Paymob، والتحويل عبر InstaPay أو فودافون كاش.
- لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها؛ إذ تُدخلها مباشرةً في صفحة Paymob الآمنة.
- في التحويل عبر InstaPay أو فودافون كاش، يُرفق العميل صورة إيصال التحويل، ولا يُؤكَّد الطلب إلا بعد التحقق من وصول المبلغ كاملًا.
- قد تُضاف رسوم للدفع عند الاستلام إن وُجدت، وتظهر قبل تأكيد الطلب.
6. الشحن والتوصيل
- نوصّل إلى المحافظات الظاهرة عند إتمام الطلب، وتختلف رسوم التوصيل ومدته بحسب المحافظة.
- مواعيد الوصول المعروضة تقديرية، وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل ظروف شركة الشحن أو الإجازات الرسمية.
- يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغنا بأي تلف ظاهر أو نقص خلال 48 ساعة من الاستلام.
- إذا تعذّر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو رقم الهاتف أو رفض الاستلام دون سبب، فقد نخصم رسوم الشحن من أي مبلغ يُرد.
7. الاسترجاع والاستبدال
- وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وفي عبوته المغلقة.
- لا تُقبل إعادة العطور والبخور ومنتجات العناية الشخصية بعد فتح عبوتها أو استخدامها، حفاظًا على سلامة المنتج وصحة العملاء، إلا إذا كان بها عيب.
- إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته، فنتحمل نحن تكلفة الشحن، ويحق لك استبداله أو استرداد ثمنه كاملًا.
- يُرد المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها متى أمكن ذلك، خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلامنا المنتج المرتجع.
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل معنا وأرسل رقم الطلب.
8. الكوبونات وبرنامج الولاء
- تخضع الكوبونات لشروطها المعلنة (مثل الحد الأدنى للطلب ومدة الصلاحية وعدد مرات الاستخدام)، ولا يُجمع بين أكثر من خصم في الطلب الواحد؛ إذ يُطبَّق الخصم الأفضل لك تلقائيًا.
- خصومات برنامج الولاء مرتبطة بالطلبات المكتملة على حسابك، ولا يمكن استبدالها بمبلغ نقدي، ويحق لنا تعديل البرنامج أو إيقافه، مع الحفاظ على ما اكتسبته فعلًا قبل التعديل.
9. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الموقع في أي غرض غير مشروع، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو جمع بياناته آليًا، أو إنشاء طلبات وهمية.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميم مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
11. حدود المسؤولية
نبذل كل جهد لتشغيل الموقع دون انقطاع وبمعلومات دقيقة، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدامه. ولا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي طلب قيمةَ هذا الطلب. ولا يمس ذلك أي حق يكفله لك القانون المصري.
12. الخصوصية
نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
13. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويسري على الطلبات التالية لنشره.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها، مع حقك في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك.
15. التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن طلبك، تواصل معنا عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الموضَّحين أسفل الصفحة، أو عبر واتساب.